Support

Senest opdateret 2. november 2026 · Version 1.0

Er der noget, der ikke virker, eller har du et spørgsmål til din konto? Her får du fat i et menneske. Denne side er supportkontakt for Unlimit SioS-appen, der drives af Unlimit Group A/S.

Kontakt os

• Telefon +45 25 61 66 55 — mandag til fredag 09.00–16.00 (dansk tid).
• Står du fast i en butik, eller vil døren ikke åbne? Ring på samme nummer hele døgnet. Dørproblemer besvares døgnet rundt.

Vi tager telefonen i åbningstiden. Henvendelser uden for åbningstid tager vi den følgende hverdag, normalt inden for én arbejdsdag.

Almindelige problemer

Døren vil ikke åbne

Tjek, at både Bluetooth og placering er slået til for appen, og at du står ved døren — appen bekræfter, at du er ved butikken, før den åbner noget. Er butikken uden for åbningstid, forbliver døren lukket. Hjælper det ikke, så ring til os på +45 25 61 66 55.

MitID bliver ikke færdigt ved oprettelse

Oprettelse kræver MitID. Stopper det undervejs, så luk appen helt, åbn den igen og start forfra. Har du navne- og adressebeskyttelse, udleverer MitID ikke navnet til os, og så kan kontoen ikke oprettes automatisk — ring til os, så løser vi det.

Min kvittering mangler

Kvitteringer dukker op i appen kort efter, du har betalt ved terminalen. Mangler en, så tjek, at du var logget ind, da du betalte. Papirkvitteringen fra terminalen dækker altid samme køb, og vi kan finde købet frem ud fra butik, dato og beløb.

Jeg vil slette min konto

Det kan du selv i appen: Mere → Profil → Slet konto. Hvad der slettes, og hvad vi er nødt til at gemme, står på siden slet din konto.

Et spørgsmål om mine personoplysninger

Se dine rettigheder om indsigt, rettelse, udlevering og sletning — og hvordan du beder om det.